Os moradores de Vila Velha que desejam solicitar manutenção e outros serviços relacionados à iluminação pública contam com um novo número gratuito para as ligações. O canal pode ser utilizado para comunicar problemas como lâmpadas apagadas, acesas durante o dia ou com oscilação.

O atendimento acontece pelo número 0800 620 0000, com funcionamento 24h, durante toda a semana, inclusive aos sábados, domingos e feriados. 

O secretário de Serviços Urbanos, San Clever Coutinho, esclareceu que, durante a ligação, o morador deve informar a ocorrência e os dados que permitem à equipe localizar o ponto de iluminação. "A orientação é ter em mãos o número do poste, identificado pela sigla IPVV. A numeração permite localizar o equipamento indicado no chamado. Caso o morador tenha dificuldade para encontrar o código, o atendimento também pode registrar a solicitação a partir do endereço e de um ponto de referência próximo."

Após o registro, a empresa responsável pelo serviço de iluminação pública é acionada para verificar a ocorrência e executar o atendimento necessário. O morador deve solicitar o número do protocolo e guardá-lo para acompanhar o chamado.