Passageiros do Transcol relatam dificuldades para recarregar cartão

A principal reclamação dos usuários é a de que o crédito comprado demora a ficar disponível para ser utilizado. Com a pandemia, o bilhete é a única forma de pagamento aceita

Desde maio, só é possível pagar a passagem dos ônibus do sistema Transcol, que atende a Região Metropolitana de Vitória, usando o Cartão GV. Por causa da pandemia do novo coronavírus, os coletivos dispensaram o pagamento em dinheiro para evitar contaminação. Entretanto, usuários do transporte público têm relatado dificuldades para recarregar o bilhete único e, consequentemente, para se locomover de ônibus dentro da Grande Vitória.

A principal reclamação dos passageiros é a de que o crédito comprado demora a ficar disponível para ser utilizado.

A dona de casa Denilza Falcão conta que fez uma recarga pelo site, mas precisou esperar dois dias para usar o cartão. "Comprei na sexta-feira. Na segunda, ainda não tinha crédito. Onde foi parar o meu dinheiro?”

A dona de casa Edilaine Novais, de Vila Betânia, em Viana, passou por um problema parecido ao fazer o procedimento pelo aplicativo. "Quando a gente recarrega nos terminais, [o crédito] entra no mesmo instante, mas, quando a gente faz essas recargas a partir de cartão de crédito, são dois dias úteis, no mínimo”, explicou.

Além do site e do aplicativo, o Sindicato das Empresas de Transporte Metropolitano da Grande Vitória (GVbus) diz que há 130 pontos físicos de vendas e de recargas espalhados pela Grande Vitória.

Mas alguns passageiros alegam que nenhum deles é perto de casa, o que também dificulta uma compra de urgência, por exemplo.

A doméstica Ângela Ribeiro precisou ir até o terminal de Jardim América, em Cariacica, para conseguir colocar crédito no cartão. “O que acontece se acabar seu crédito? Vou ficar a pé”, disse.

Nos terminais, os usuários podem fazer a recarga com os agentes de venda da GVBus ou nas máquinas de autoatendimento. A autônoma Valdirene Rocha conta que colocou credito no cartão com facilidade. “Fiz R$ 10 pela máquina, não tive problema nenhum”.

Já a manicure Lorena Falconi disse que o saldo do cartão não foi atualizado após o carregamento. "Fui tentar passar agora de manhã, não passou. Vou ter que usar outro cartão”, disse.

O secretário estadual de Mobilidade e Infraestrutura, Fábio Damasceno, disse que o saldo deve ficar disponível ao passageiro em até uma hora após a recarga.

Se passar desse tempo, o usuário deve registrar uma reclamação. “Entre em contato com o GVbus para nós podermos tomar as providências”, disse.

ONDE ADQUIRIR OU RECARREGAR O CARTÃO GV 

• Site: (www.cartaogv.es.gov.br) é possível acessar a lista completa, com endereços e contatos de lojas e parceiros. No site também é possível fazer a recarga.
• Aplicativo: ÔnibusGV - disponível para Android e iOS – Recarga
• MobiGV – Van itinerante: programação no site: https://www.cartaogv.com.br/mobigv/
• Agentes de Venda: Agentes de vendas que circulam pelo terminal vendendo cartões e créditos entre 5h30 e 16h20 todos os dias.

Outra forma de realizar a compra de créditos e cartões é na roleta de entrada dos terminais, onde dois agentes se posicionam nas guaritas para atender os passageiros que não possuem créditos ou cartões e desejam entrar para pegar um ônibus. Esses agentes ficam nos locais enquanto o terminal está aberto: de 6h às 23h50.

MÁQUINAS DA AUTOATENDIMENTO 

-Terminal Campo Grande: Próximo à loja do GVBus. Funcionamento: O mesmo do terminal.

- Terminal Jardim América: Próxima à loja do GVBus. Funcionamento: O mesmo do terminal

- Terminal de Itacibá: Na loja do GVBus. Funcionamento: O mesmo do terminal

- Terminal de Laranjeiras: Próximo à loja do GVBus. Funcionamento: O mesmo do terminal

- Terminal de Jacaraípe: Próximo à loja do GVBus. Funcionamento: O mesmo do terminal

- Terminal de Carapina: Na loja do GVBus. Funcionamento: O mesmo do terminal

- Terminal de vila Velha: Próxima à loja do GVBus. Funcionamento: O mesmo do Terminal

- Terminal do Ibes: Próximo à loja do GVBus. Funcionamento: O mesmo do terminal

- Terminal São Torquato (Pagamento somente com cartão de crédito/débito).

- Rodoviária de Vitória: AV. Alexandre de Buaiz (350), Ilha do Príncipe. Funcionamento: Aberta 24 horas. (Pagamento somente com cartão de crédito/débito).

- Masterplace Mall (Supermercado OK da Reta da Penha): Av. Nossa Sra. Da Penha (2150), Barro Vermelho. Funcionamento: De segunda a sábado, de 8h às 21h. Aos domingos, de 8h às 15h (Pagamento somente com cartão de crédito/débito).

- Loja de Cadastro Vitória: Rua Constante Sodré (265), Santa Lúcia. Próximo ao Centro de Convenções de Vitória. Funcionamento: De segunda a sexta, de 7h às 17h. (Pagamento somente com cartão de crédito/débito).

- Shopping Moxuara - Avenida Mario Gurgel, 5353 - São Francisco, Cariacica (Pagamento somente com cartão de crédito/débito)

- Shopping Mestre Álvaro - Av. João Palácio, 300 - Eurico Salles, Serra (Pagamento somente com cartão de crédito/débito)

- Shopping Montserrat - Av. Eldes Scherrer Souza, 2162- Colina de Laranjeiras, Serra (Pagamento somente com cartão de crédito/débito)

- Shopping Praia da Costa - Avenida Doutor Olivio Lira, 353 - Praia da Costa, Vila Velha (Pagamento somente com cartão de crédito/débito)

- Shopping Boulevard - Vila Velha Rod. do Sol, 5000 - Itaparica, Vila Velha (Pagamento somente com cartão de crédito/débito)

- Shopping Vila Velha - Av. Luciano das Neves, 2.418 - Divino Espírito Santo, Vila Velha (Pagamento somente com cartão de crédito/débito)

- Shopping Norte e Sul - Av. José Maria Vivácqua Santos, 400 - Jardim Camburi, Vitória (Pagamento somente com cartão de crédito/débito)

- Shopping Vitória - Av. Américo Buaiz, 200 - Enseada do Suá, Vitória (Pagamento somente com cartão de crédito/débito)

COMO ADQUIRIR NAS LOJAS DE AUTOATENDIMENTO

Para adquirir o CartãoGV nas máquinas de autoatendimento, basta escolher a opção "Faça seu Cartão" na tela inicial. Em seguida, a pessoa deve digitar o número do CPF no teclado. Na sequência, deve selecionar o valor da recarga, lembrando que para a aquisição nas ATM, o valor mínimo cobrado é de R$ 10,00. Se o pagamento for efetuado em dinheiro (no caso das máquinas disponíveis nos terminais), não é possível efetuar o troco. Concluído este processo, o CartãoGV será liberado pelo dispenser da máquina.

Se o CPF já estiver cadastrado pelo sistema (usuário que perdeu o cartão, por exemplo), será exibida uma mensagem solicitando que a pessoa compareça em uma das lojas do GV Bus para providenciar um novo cartão. Durante o período da pandemia, a taxa de segunda via não será cobrada do usuário.

LOJAS E PARCEIROS 

CARIACICA 

- Terminal de Campo Grande: R. Dom Pedro II (S/N), Cruzeiro do Sul

- Terminal de Itacibá: 7814, Rod. Gov. José Sete, 7710. Rio Branco

- Terminal de Jardim América: Av. Mario Gurgel (741), Jardim América

- Farmácias Santa Lúcia - filial05 - Av. Expedito Garcia, 1299 - Campo Grande

- Farmácias Santa Lúcia - filial24 - Av. Expedito Garcia, 852 - Campo Grande

- Redefarmes - Drogaria Pollyanna - Av. Amazonas Nº 2

- Redefarmes - Drogaria Helem - Av. Jerusalem,69

- Redefarmes - Drogaria Veneza - Estrada Rodovia Jose Sette, 52

- Redefarmes - Drogaria Barcellos - Rua Principal, 404

- Redefarmes - Drogaria Re - Celestino De Almeida

- Redefarmes - Drogamerica Produtos Farmaceut - Rua Paraguai, 64

- Redefarmes - Drogaria Renato - Rua Cinquenta E Um, Nº510 - Loja 2 Pavmto 1

- Redefarmes - Drogario - Rua Monoel J. Santos, 04

- Redefarmes - Drogaria Zupelli - Av. Av.Principal,04

- Redefarmes - Drogaria Apolo - Rua Lopes Loureiro, 209

- Redefarmes - Drogaria Br - Rua Ernesto Silva, 352

- Redefarmes - Farmacia Bela Aurora - Av. Espirito Santo, 382

- Redefarmes - Drogaria Giavarini - Rua Silvano Ferreira Santos, 545 Qd I Lote 3

-Redefarmes - Drogaria Lisboa & Siqueira - Av. Moxuara, 1374 Lj 01 Pvamt 01

- Redefarmes - Drogaria Santos Frisso - Rua Fernando De Sa,36 Lj A

- Redefarmes - Drogaria Sao Conrado Ltda - Rua Moacir Ribeiro, 475

FUNDÃO 

- Farmavia Comercial: Av. Linhares (1200 –LJ10), Praia Grande

Telefone: (27) 3287-1255

SERRA

-Terminal de Laranjeiras: Av. Eldes Scherrer Souza, Parque Residencial Laranjeiras

- Terminal de Jacaraípe: Rod. Serra - Jacaraípe (863), Centro

- Terminal de Carapina: Rua Adão Bandeira, Rosário de Fátima

- Farmácias Santa Lúcia - Av Central, nº 768, Parque Resid. Laranjeiras,

- Farmácias Santa Lúcia - Av. Brasília ,491 , loja 01 e 02 - Porto Canoa

- Farmácias Santa Lúcia - Av. Getúlio Vargas, nº 140 - Centro

- Farmácias Santa Lúcia - Av. Getúlio Vargas, nº 23 - Centro

- Farmácias Santa Lúcia - Av. Primeira Avenida, 272 - Parque Residencial Laranjeiras

- Farmácias Santa Lúcia - Rua dos Cravos, nº 110 - Feu Rosa

- Farmácias Santa Lúcia - Av. Central nº 79 - Loja 02 - Parque Residencial Laranjeiras

- Redefarmes - Farmácia Praia Grande Ltda. - Av. Eldes Scherrer Souza , Lj. 10 E 11 (T. Laranjeiras)

- Redefarmes - Drogaria Piazza- Av. Pres. Castelo Branco, 1467

- Redefarmes - Farmácia Sv - Rua São Domingos,545-Lj 03

- Redefarmes - Drogaria Db - Rua Dos Cravos, 60

- Redefarmes - Drogaria Heverton Eireli -Av. Das Palmeiras,61

- Redefarmes - Drogaria Bj Ltda - Av. Minas Gerais, 1234

- Redefarmes - Drogaria Mariana Ltda - Av. Milton David, N°155

- Redefarmes - Garantia Farmácia - Rua Marambaia, 14

- Redefarmes - Tavares E Neto - Av. Região Sudeste, 1020

- Redefarmes - Pharmaserra Drogaria - Av. José Rato,1278 - Lj 01

- Redefarmes - Farmácia Vs - Rua Marataizes,250

- Redefarmes - Drogaria Do Posto - Av. Belo Horizonte, 1184

- Redefarmes - Apart Farma - Br 101, Norte S/N- Vitoria Apart Hospital Lj 10

- Redefarmes - Drogaria Sossai Ltda - Av. Norte Sul,43

- Redefarmes - Drogasol - Rua Ouro Preto,351 A

- Redefarmes - Drogaria Caculo Farma - Av. Sao Paulo, 13

- Redefarmes Jardim Carapina- Av. Porto Seguro, 429

- Redefarmes Porto Canoa - Av. Brasília, 297

- Redefarmes - Drogaria Enseada - Rua Sacramento, 110 Terreo 01

- Redefarmes - Drogaria Colares Ltd.a - Av. Colares Junior, 127

- Padaria Planalto – Av. Cachoeiro do Itapemirim, 237

- Mercearia Da Val- Rua Itabira, 25 Qd 21

VIANA

- Redefarmes - Drogaria Frisso - Rua Domingos Vicente, 19 Terreo Viana

VILA VELHA 

- Terminal de vila Velha: Rua Europa (79), Divino Espírito Santo

- Terminal do Ibes: Rua Mahatma Gandhi, Santa Inês

- Farmácias Santa Lúcia - Av. Afonso Cláudio, nº 43, Terra Vermelha

-Farmácias Santa Lúcia - - Av. Antonio Gil Veloso, nº 1090 - Praia da Costa

- Farmácias Santa Lúcia - Av. Estudante José Júlio de Souza, 2100 - lojas 01 e 02 - Praia de Itaparica

- Farmácias Santa Lúcia - Av. Hugo Musso, S/N - Loja 04,05,06,07 - Praia da Costa -

-Farmácias Santa Lúcia - Av. Jerônimo Monteiro, nº 1.456 Loja e Sobreloja - Glória

- Farmácias Santa Lúcia - Av. Santa Leopoldina, 1825 - Coqueiral de Itaparica

- Farmácias Santa Lúcia - Rua Dr. Jair Andrade, nº 386, lojas 05,06 e 07, Itapuã

- Redefarmes - Drogaria São Camilo - Av. Papa Joao XXIII, 436 Lj A

- Redefarmes - Paul Comercio Medicamentos- Av. Jeronimo Monteiro, 4987 Lote 25 E 31

- Redefarmes - Drogaria Junior- Av. Rui Braga Ribeiro, 50

- Redefarmes - Drogaria Belladona - Rua Dr Jair De Andrade, 55

- Redefarmes - Drogaria Bianfa - Rua Alexandrina Martins, 01

- Redefarmes - Drogaria Manos - Av. Ernesto Canal, 395

- Redefarmes - Drogaria Mineira - Rua Jose Ricardo, 181, Loja 4

- Redefarmes - Wagner Gasperazzo Mee - Rua Valerio Coser

- Redefarmes - Drogaria Juliana - Av. Luciano Das Neves, 773

- Redefarmes - Drogaria Orla Da Praia Ltda. Av. Antonio Gil Veloso, 376

- Redefarmes - Barrafarma Com Med. Ltda. Rua Evaldo Braga,50

- Redefarmes - Drogaria Do Parque - Rua M. Oliveira Maresguia, 31 - Lj 01

- Redefarmes - Drogaria Cidade Da Barra - Av. Av. Alvares De Azevedo,835

- Redefarmes - Drogaria Marsalia E Biazutti - Av. Afonso Claudio, 05

- Mercearia Godinho - Rua Alagoas, 07 Lj 0

VITÓRIA 

- Loja Central: Avenida Nossa Senhora da Penha (699, Ed. Century Tower, Torre B, lojas 8 e 9. Ao lado da Caixa Econômica Federal da Reta da Penha), Praia do Canto

- Loja de Cadastro Vitória (somente gratuidades e escolares): Rua Constante Sodré – 265 (Próximo ao Centro de Convenções de Vitória), Santa Lúcia

- Redefarmes - Extra Popular Itararé - Rua das Palmeiras, 240

-Redefarmes - Extra Popular Maruipe Av. Maruipe, 1319 Loja 05

- Redefarmes - Farmácia E Drogaria Praia Suá Rua Desembargador Ferreira Coelho,090

- Redefarmes - Drogaria Tavares Ltda. Av. Armando Duarte Rabello, Nº 294 - Loja 01

- Redefarmes - Farmácia Preço Baixo de Santa Lúcia - Av. Nossa Senhora Da Penha, Nº 699

- Redefarmes - Drogaria Monza Ltda. Av. Nossa Senhora Da Penha, 1095 - Loja 05

- Redefarmes - Extra Popular São Pedro 5 - Estrada Serafim Derenze, 4285

- Redefarmes - Drogaria Mediterrânea Av. Maruipe, 1259 Lj 03/04

- Redefarmes - Drogaria Siena - Rua Das Palmeiras, 222

- Redefarmes - Redefarmes São Pedro 5 - Estrada Rod Serafim Derenze, 6330 Lj 01

- Farmácia Bom Preço - Rua Jair De Andrade, 38

- Mais Auto Serviços – Rua Flamboyans, 15

- Farmácias Santa Lúcia - Av. Nossa Senhora da Penha, nº 1.961 - Santa Lúcia

- Farmácias Santa Lúcia - Av. Dante Michelini, 775 - lojas 06 e 07, J. Penha 29060-235

- Farmácias Santa Lúcia - Av. Jerônimo Monteiro, nº 299 - loja 01 - Centro 29010-002

- Farmácias Santa Lúcia - Av. Maruípe, 1281 - Maruípe

- Farmácias Santa Lúcia - Av. Nossa Senhora da Penha, nº 535 29056-245.

- Farmácias Santa Lúcia - Av. Ranulpho Barbosa dos Santos, nº 530, loja 01, Jardim Camburi,

- Farmácias Santa Lúcia - Av. Rio Branco, 1674 - Praia do Canto - Vitória

- Farmácias Santa Lúcia - Praça Costa Pereira, 150 - Centro - Vitória

- Farmácias Santa Lúcia - Praça Regina Frigeri Furno, 120, Lj 109/111 - Jardim da Penha

- Farmácias Santa Lúcia - R. Doutor Antonio Basílio, nº 534, lojas 13 e 14, Jardim da Penha

- Farmácias Santa Lúcia - Rua Alcino Pereira Neto, 430 - Jardim Camburi

- Farmácias Santa Lúcia - Rua Aleixo Neto, 417 - Pav. 01 e 02- Santa Lúcia - Farmácias Santa Lúcia

- Rua Desemb. Ferreira Coelho, 381 - Praia do Suá

- Redefarmes - Drogaria Multimarca - Estrada Rod. Serafim Derenzi,4055, Loja 01

- Redefarmes - Drogaria Atlântica - Rua Aleixo Neto,1490 Lj04

- Redefarmes - Drogaria Reis Ltda. - Rua Sargento Rodrigues, 30

GUARAPARI 

- Farmácias Santa Lúcia - filial44 - Rua Doutor Roberto Calmon, nº 175 - Centro - Guarapari/ES

- Redefarmes - Drogaria Grasselli & Santos - Av. Paris, 150 Ed Resid Paris Lj 08/09

- Fabio Lanches - Rua Turfa, 01 (Trevo De Setiba).

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