Farmácia Mônica adota novos protocolos e se destaca em produtividade

Vencedora na pesquisa do Recall de Marcas, a rede se mantém atuante na pandemia com todos os cuidados para atender os clientes com excelência

Todo mundo sabe que cuidar da saúde é essencial e, quando se trata de produtos de manipulação, a Farmácia Mônica é referência. Tanto que foi a mais lembrada pelo público capixaba neste segmento, e conquistou a 28ª edição do prêmio Recall de Marcas Rede Gazeta.

Para a farmacêutica e gerente de manipulação do grupo, Olga Vanessa Barbosa Martins, o reconhecimento indica que a empresa caminha na direção certa. “A rede Mônica não mede esforços para cada vez mais investir em treinamento dos colaboradores, expandir a rede com novas lojas, e tudo alinhado ao nosso objetivo de sempre entregar um produto de qualidade com preço justo para o cliente."

Olga avalia que a escolha do público é fruto do trabalho de toda a equipe, além de alinhamento de estratégias empresariais e de marketing. “Sempre buscamos entregar o melhor produto manipulado. A seleção de matérias-primas, embalagens e todas as etapas relacionadas ao processo de produção são feitas com muita cautela. Acreditamos que a associação de tudo isso nos levou a esse reconhecimento."

MAIS PRODUTIVIDADE

Ser um serviço essencial no meio da crise do novo coronavírus é um grande desafio que exige organização e produtividade. De acordo com a gerente de manipulação, vários processos foram repensados durante a pandemia, em diversos setores da empresa.

“Tivemos que, literalmente, alterar totalmente a forma de pensar e trabalhar. Está sendo um grande aprendizado. Foi preciso ser ainda mais produtivo e eficiente, e alguns processos foram ajustados para manter a qualidade no serviço prestado. Desde a alta gestão até a equipe de base, todos tivemos processos alterados e otimizados”, relata.

Para garantir a segurança dos colaboradores e clientes, a empresa fez investimentos em tecnologia e equipamentos de proteção individual para a equipe. “Aplicamos mais acertadamente a tecnologia em setores que ela ainda não era tão efetiva. Como estamos na linha de frente, não paramos sequer um dia. Pelo contrário, estamos trabalhando e crescendo mais e, para isso, contamos com o RH e a equipe de gerentes que, rotineiramente, nos dão suporte com orientações e equipamentos de proteção individual para todos continuarmos a desempenhar com maestria as nossas funções e servir a população com segurança e qualidade”, diz Olga.

A meta para os próximos anos, segundo a gerente, é seguir com o investimento nas pessoas e nos processos efetivos de qualidade. “Tendo o crescimento como medida de desempenho, levando ao conhecimento dos prescritores, clientes e formadores de opinião a seriedade com que a Rede Mônica produz e comercializa as fórmulas manipuladas, pois prezamos pela garantia da qualidade e acuidade nos produtos comercializados”, finaliza.