Como recuperar celular roubado ou furtado no ES? Veja passo a passo

Criado para localizar e recuperar aparelhos celulares roubados e furtados no Espírito Santo, o Projeto Recupera, da Polícia Civil, já devolveu 1.113 celulares aos verdadeiros donos desde o lançamento da ação, em julho de 2024.

A operação é permanente, mas depende do registro do boletim de ocorrência após o furto ou roubo do aparelho. Apenas em janeiro de 2026, 1.380 celulares foram alvos de crime no Estado, segundo o Observatório da Segurança Pública, mas, para que sejam restituídos aos donos, é preciso ter informações precisas, que auxiliem a polícia a rastrear o aparelho e intimar quem está com ele a fazer a devolução voluntária. A pessoa que não entregar poderá responder criminalmente.

• Após o roubo ou furto do celular, a vítima deve registrar boletim de ocorrência. Se não puder fazer o registro de forma presencial, um caminho é a Delegacia Online (DEON), por meio do site https://delegaciaonline.sesp.es.gov.br/deon/

• É fundamental informar o IMEI (Identificação Internacional de Equipamento Móvel) do celular. O IMEI é um número único, específico de cada aparelho. Em geral, pode ser encontrado na caixa do celular;
• Caso você não tenha sido vítima do crime e queira se prevenir, pode obter o número do IMEI digitando *#06#. Anote o número informado, para tê-lo em mãos em caso de eventualidades.

• Depois que o boletim é registrado, a polícia solicita à operadora informações do número do telefone que está com o mesmo IMEI do telefone roubado/furtado. Neste caso, até quando houver a troca do chip, o telefone continuará sendo rastreado;
• Tendo conhecimento do novo número do telefone, a polícia vai mandar uma intimação via WhatsApp, por meio dos números oficiais (27) 99849-4714 ou (27) 99849-4228. Será informada uma data e local para devolução voluntária;
• A expectativa é que, ao receber uma intimação, a pessoa vá até a delegacia e entregue o celular. Também será preciso explicar como esse aparelho foi comprado;
• A única forma de comunicação é o WhatsApp. E o único local para entrega do celular é a delegacia. A Polícia Civil não solicitará a entrega do aparelho em qualquer lugar que não seja em delegacias e distritos, nem pedirá que o aparelho seja entregue a terceiros como motoboys, motoristas de aplicativos ou outros tipos de serviços de entrega;
• Caso a intimação e a solicitação de devolução não sejam atendidas, os cidadãos serão procurados por equipes da Polícia Civil para que entreguem o aparelho e respondam pelas devidas implicações judiciais;
• Quem não responder à solicitação da polícia poderá, inclusive, responder por receptação. Ao entregar o aparelho o cidadão receberá um documento que prova o comparecimento e entrega do celular;
• Após a devolução, o celular será devolvido para a vítima do roubo ou furto.