Publicado em 16 de maio de 2025 às 16:59
O consumidor mudou. Ele compara, pesquisa, compartilha e, mais do que nunca, valoriza empresas que entendem suas dores antes mesmo de serem questionadas. Vivemos a era da experiência, em que o atendimento e os pequenos detalhes fazem toda a diferença. Se a sua empresa ainda não incorporou essa lógica no dia a dia, corre sérios riscos de estagnar.
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