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Telemarketing, SAC, atendimento ao cliente

Entenda

Governo torna obrigatório atendimento humano no SAC; confira novas regras

Texto também estabelece que aplicativos de entrega e transporte prestem informações sobre seus modelos de atendimento

Fique alerta

Azeites adulterados: veja dicas para identificar produtos falsos

Após marcas serem reprovadas pela Anvisa, Procon-ES orienta os consumidores sobre o que observar no momento da compra e como devem agir caso encontrem um produto irregular à venda

Leonel Ximenes

Alerta: não fique refém da Inteligência Artificial quando vender seu carro

Advogado capixaba recomenda: consumidor deve ficar atento para não aceitar propostas muito abaixo do real valor do bem

Casemiro Alves Ramos Junior

Saúde suplementar precisa de segurança jurídica, em benefício do usuário

Regras objetivas para autorizações médicas fora do rol da ANS fortalecem a previsibilidade do setor de saúde suplementar e garantem direitos dos beneficiários.

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Preço menor?

Gol lança tarifa para viagens internacionais sem bagagem de mão; veja direitos

A medida, que também exclui as bagagens despachadas, começa a valer no próximo dia 14 e permite o embarque com bolsa ou mochila de até 10kg

Prevenção

Metanol em bebidas: fiscalização em bares e distribuidoras do ES é reforçada

Delegacia do Consumidor e Procon intensificam ações em estabelecimentos para prevenir irregularidades que possam colocar em risco a saúde dos consumidores.

Felipe Gomes Manhães

Prontuário: um dever do médico, um direito do consumidor

Engana-se quem acha que é de propriedade do médico ou do hospital. Eles têm o dever de guardá-lo. O consumidor é o verdadeiro dono dessa coletânea de informações suas e tem o direito de receber uma cópia, a qualquer tempo

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Vale a pena?

De arroz a batom: febre da marca própria invade farmácias e supermercados

Apostando no preço mais acessível, o comércio capixaba vem oferecendo alternativas para o público com produtos próprios, como alimentos, materiais de limpeza e itens de beleza

Direitos

Vale a pena ter cartão de crédito de loja? Facilidade esconde riscos; entenda

Os cartões de loja ou private labels costumam ser emitidos por financeiras ligadas às redes varejistas e têm como principal objetivo fidelizar o consumidor

Creme dental

Colgate para de fabricar Clean Mint após queixas de reações alérgicas

Empresa diz que decisão é incentivada por investigação da Anvisa sobre os níveis de aromatizante, mas afirma que creme dental não tem problemas de qualidade

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