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Telemarketing, SAC, atendimento ao cliente

Entenda

Governo torna obrigatório atendimento humano no SAC; confira novas regras

Texto também estabelece que aplicativos de entrega e transporte prestem informações sobre seus modelos de atendimento

Leonel Ximenes

Um alerta para influencers que divulgam jogos no Brasil

Advogado capixaba adverte que relação abusiva de consumo pode gerar problemas na Justiça

Leonel Ximenes

Banco condenado a indenizar vítima de golpe por falha na segurança no ES

Cliente teve R$ 59,4 mil desviados de sua conta bancária; instituição financeira pode recorrer

Direito do Consumidor

Procon-ES lança novo canal virtual para denúncias; veja passo a passo

A nova ferramenta vai permitir que consumidores registrem de forma mais rápida, onde estiverem, alguma queixa individual ou mesmo que impactem mais pessoas, como filas demoradas e ausência de preço em lojas

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Caos aéreo

Saiba os direitos de passageiros dos voos cancelados no Aeroporto de Vitória

Problema na torre de controle do aeroporto fez 48 voos serem cancelados; entenda o que consumidores podem fazer e exigir em situações desse tipo

Leonel Ximenes

Banco no ES exige R$ 700 para abrir poupança de criança, é denunciado e recua

Inconformado com a exigência, pai do menino de 2 anos de idade levou o caso ao Procon Municipal, que acionou a direção da agência

Leonardo Garcia

Procon aplica a multa, mas quem garante que ela vai se manter no Judiciário?

Esse papel é da Procuradoria do Estado. E mais: a presença da PGE também se manifesta em pareceres, orientações e recomendações

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Reclamações

Clientes relatam alergias após uso de nova fórmula da pasta de dentes da Colgate

Empresa diz que produto incluiu fluoreto de estanho e que algumas pessoas podem ter sensibilidade

Felipe Gomes Manhães

Dia Internacional do Consumidor: nós brasileiros podemos nos orgulhar

Mesmo tendo quase 35 anos de vigência, nosso código é um dos mais modernos do mundo. Além dele, temos diversas outras leis que tratam do tema

Dia do consumidor

De consumação a devolução: os direitos que muitos consumidores não sabem que têm

Saiba quando exigir o cumprimento de normas do Código de Defesa do Consumidor que ainda não são muito conhecidas

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