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Você precisa de alguma ajuda?. Geralmente, essa frase é ecoada por funcionários atentos nos corredores de farmácias, dirigida aos consumidores. Agora, neste cenário de pandemia, o jeito seguro de manter a convivência com os clientes é apostar nos canais digitais. Tudo isso para que as compras sejam feitas com rapidez, comodidade e segurança.
Um exemplo disso é o aplicativo da Rede Farmes, que facilita o atendimento no dia a dia. No lugar de o consumidor ir à farmácia, agora ele leva a farmácia no bolso. Em poucos cliques, ele consegue aproveitar ofertas exclusivas e tem o bom atendimento que sempre encontrou nas nossas farmácias, comenta José Luiz Bedoni, responsável pelo aplicativo e crediário da Rede Farmes.
Por meio do acesso à plataforma, o cliente verifica as principais ofertas e seleciona a unidade mais próxima. Para concluir a compra, o aplicativo conecta o cliente à conta de WhatsApp da loja escolhida, onde finaliza o processo e alinha os detalhes relacionados ao pagamento e a entrega ou retirada dos produtos em loja. A compra não é feita efetivamente pelo aplicativo, o consumidor ativa os descontos exclusivos em diversos produtos e finaliza no WhatsApp, acionado dentro do próprio app, abrindo a possiblidade de tirar dúvidas e selecionar outros itens da farmácia.
Segundo o executivo, essa ferramenta online é uma das medidas de segurança que a empresa adotou nos últimos meses, além da adequação e organização das farmácias e do reforço da proteção dos funcionários. Além disso, a empresa disponibiliza álcool em gel para os clientes utilizarem antes de entrarem nas lojas, entre outras medidas. Receber as pessoas em nossas farmácias sempre foi uma alegria para a empresa, mas a pandemia nos obriga a prezarmos pelo afastamento social, indica.
De acordo com a empresa, nos últimos dias, milhares de pessoas efetivaram a instalação do aplicativo da Rede Farmes. Isso indica que estamos respondendo bem às necessidades dos nossos clientes. Recebemos também, com muita gratidão e carinho, mensagens de clientes dizendo sobre o conforto de receber itens em casa, no trabalho ou que comprou para ser entregue ao familiar que tem de ficar em isolamento total, finaliza José Luiz Bedoni.
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