Rede de apoio tira dúvidas de lojistas sobre crédito e questões jurídicas

A rede varejista do Espírito Santo contará com uma parceria a mais para seguir com o próprio negócio. A Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Espírito Santo (FCDL-ES) e o Conselho Estadual das CDLs lançarão nesta quarta-feira (22) Central de Apoio ao Varejo.

A iniciativa tem como objetivo esclarecer dúvidas e dar orientações sobre financiamento, linhas de crédito, assistência jurídica, inclusive sobre flexibilidades e mudanças na lei que ocorreram em razão da pandemia da Covid-19. Também será possível obter esclarecimentos sobre benefícios oferecidos pelos governos federal, estadual e municipal.

“A Central vai oportunizar ao pequeno varejista o acesso às informações importantes para providenciar as medidas que forem necessárias para o seu negócio neste momento de crise. Muitos não têm acesso às orientações suficientes e a ideia é dar esse suporte”, afirmou o vice-presidente da CDL Vitória, Adriano Ohnesorge.

O serviço ficará disponível para comerciantes de todo o Estado, associados ou não às CDLs. O atendimento será feito por um sistema automatizado, que estará disponível pelo WhatsApp, todos os dias da semana, inclusive feriados, 24 horas por dia.

Além disso, o atendimento humanizado será oferecido de segunda a sexta-feira, das 10 às 16 horas. Neste caso, o usuário entrará em contato por meio de mensagem e irá sinalizar a sua dúvida se utilizando das opções disponíveis. Assim, ele receberá todas as informações e orientações acerca de sua necessidade.

Caso as informações automatizadas não atenderem às suas demandas, o usuário poderá conversar com um atendente no aplicativo de mensagens instantâneas.

Para usar o serviço, os comerciantes devem cadastrar o número 27 99531-5809 na agenda de seu celular e, em seguida, enviar uma mensagem via WhatsApp para que o atendimento seja iniciado.