Vou ter dois conteúdos: um sobre gestão de vendas, em que eu vou colocar os desafios das imobiliárias na frente de vendas que estão muito relacionados à gestão da gestão dos corretores, que são essenciais no jogo. A tecnologia provocou uma grande transformação dentro do mercado de compra e venda, mas a figura do corretor de imóveis ficou muito fortalecida. E agora, ele tem dois caminhos que pode seguir, tornar-se autônomo ou trabalhar em uma imobiliária, que acaba sendo um hub de negócios. E no conteúdo da palestra vou falar muito sobre como a imobiliária pode enviesar essa decisão do corretor para que ele trabalhe dentro desse hub.

Hoje, a locação está se tornando uma opção crescente de moradia para as pessoas. A Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD) contínua do IBGE trouxe esse crescimento de 18% para 21% da população morando de aluguel no Brasil, muito em função do achatamento da renda e da valorização dos imóveis. E tem uma questão também de estilo de vida. Enfim, o aluguel está “condenado” a crescer nos próximos anos. E isso exige um olhar mais estratégico de quem trabalha com imóveis. Vou abordar sobre como as imobiliárias podem aproveitar melhor esse grande movimento, essa tendência que já está consolidada.

Porque ele tem a recorrência. É algo que poucas empresas e setores têm, a confiabilidade de que você vai ter uma determinada receita no seu caixa no próximo mês. Isso permite que a empresa invista com segurança sem assumir tantos riscos. Então, o aluguel é especial por conta disso e é por isso também que tantas empresas estão olhando para ele.

A experiência do cliente tem se tornado cada vez mais fluída na locação. Você tem questões que historicamente eram muito tradicionais, como a figura do fiador, que se tornou, atualmente, pouco frequente nos fechamentos dos aluguéis. Hoje o cliente quer evitar esse desconforto e isso trouxe toda uma revolução. As empresas que entenderam esse movimento estão atraindo os clientes, seja pela perspectiva do locatário, seja pela perspectiva do locador. Então tem muita oportunidade para que as empresas se diferenciem muito em função dessa adequação às mudanças do comportamento do cliente.

O cliente está mudando de uma forma muito rápida o comportamento e quem se adapta, consegue melhores resultados.

Diretamente temos tecnologias que facilitam a jornada desse cliente. Então, a inovação está presente de ponta a ponta na jornada do aluguel: lá no início, na forma como as imobiliárias acessam o estoque, os imóveis que estão anunciados, até a reta final, quando o inquilino desocupa um imóvel e tem um débito. Então é um negócio que foi transformado de ponta a ponta e que se diferencia dos demais.