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No Centro de Vitória

Procon-ES faz mutirão para resolver recusa de consulta em planos de saúde

Publicado em

07 nov 2023 às 15:14
Para ser atendido no mutirão, que tem início nesta quarta-feira (08), é obrigatório o agendamento prévio por meio do site www.agenda.es.gov.br.
Para ser atendido no mutirão, que tem início nesta quarta-feira (8), é obrigatório o agendamento prévio  Crédito: Divulgação Procon
Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES), em parceria com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), vai promover um mutirão para atendimento exclusivo e direcionado a questões relacionadas aos planos de saúde. A ação será realizada na sede do órgão, no Centro de Vitória, a partir desta quarta-feira (8) até a sexta-feira (10), sempre das 9h às 17 horas. 
 A equipe do Procon vai atuar na tentativa de resolver as dificuldades de agendamento de consultas médicas, exames e cirurgias, negativas de atendimento e políticas de reajuste enfrentadas por usuários de planos de saúde, além de oferecer orientações especializadas sobre contratos, coberturas, direitos e deveres das operadoras.
Para o usuário de plano ser atendido, é obrigatório fazer o agendamento prévio pelo site www.agenda.es.gov.br. Após a marcação, no dia e horário combinados, ele deve levar documentos pessoais como carteira de identidade, CPF, carteira do plano de saúde e o contrato, caso o tenha.
De acordo com diretora-presidente do órgão, Letícia Coelho Nogueira, os Procons têm enfrentado repetidos casos de desrespeito aos direitos dos consumidores que utilizam planos de saúde, incluindo situações de descredenciamento, recusas de atendimento e considerável lentidão no suporte prestado ao consumidor.
  • SERVIÇO
  • Local: na sede do Procon-ES, situada na Avenida Jerônimo Monteiro, número 935, Centro - Vitória
  • Data: de quarta (08) a sexta-feira (10)
  • Horário: das 9h às 17h
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