Um novo portal eletrônico que reúne, em um só local, as informações sobre todos os serviços ofertados pelos órgãos públicos do governo do Estado foi lançado nesta quarta-feira (15). O objetivo do Conecta Cidadão é informar o cidadão capixaba, empresário e produtor rural acerca dos procedimentos necessários para acessar os serviços públicos de forma mais simples, fácil e rápida, no endereço http://conectacidadao.es.gov.br .
A página conta com orientações sobre mais de 500 serviços, que são categorizados por temas, órgãos, público-alvo e nível de digitalização.
- Público-alvo: cidadão, empresa e/ou produtor rural
- Órgão prestador: Detran-ES, Procon-ES, PMES, Sedu, entre outros
- Área: Habitação, Água e Saneamento, Documentos, Trabalho e Emprego, Cultura, entre outras
- Nível de digitalização: digitais, parcialmente digitais e presenciais
Nesse último , é classificado como "digital" quando o serviço é solicitado e recebido de forma totalmente digital. Para isso, considera-se o uso de recursos como e-mail, Whatsapp, Telegram, telefone ou sistemas digitais disponibilizados pelo Governo do Estado.
É classificado como "parcialmente digital" quando ao menos uma etapa de acesso ao serviço é digital como, por exemplo, o agendamento e/ou envio de documentos.
A classificação como "presencial" é considerada quando todas as etapas são presenciais, desde a solicitação até a prestação do serviço.
Ao selecionar o serviço desejado, o usuário encontra todas as informações que precisa saber para ser atendido: o que é, quem pode utilizar, pré-requisitos de solicitação, etapas de realização, documentos necessários, formas de acesso alternativas, valor, prazos estimados e formulários. No rodapé de cada serviço, é possível ainda avaliar se as orientações foram úteis, contribuindo para o aperfeiçoamento do canal.
