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Com atendimentos presenciais suspensos em função da pandemia do novo coronavírus, o Procon de Vila Velha vai promover, entre a próxima segunda-feira (21) e a sexta-feira (25), um mutirão on-line para negociação de dívidas.
Até o momento, nove empresas confirmaram a participação. São elas: Banestes, Itaú, Agoracred, Dacasa Financeira, Credsystem, Banco BMG, Oi, Vivo, Claro/Net. Os consumidores também poderão abrir solicitação de negociação para empresas que não participarão do mutirão.
O consumidor utilizará nosso canal de WhatsApp para ter acesso ao formulário em que fará o registro de seu requerimento de negociação, informou o coordenador executivo interino do Procon de Vila Velha, Diego Fernandes Coutinho.
O formulário para registro do requerimento de negociação deverá ser solicitado por meio mensagem, que deverá ser enviada ao WhatsApp: (27) 98823-7864, entre os dias 21 e 25 de setembro.
Ao preencher o formulário, o consumidor deverá informar, no campo DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO, que deseja PARTICIPAR DO MUTIRÃO DE NEGOCIAÇÃO, podendo, a seu critério, apresentar sua proposta de acordo para quitação à vista ou parcelado.
Caso o requerimento seja feito em nome de terceiro, como um familiar, é necessário anexar a procuração, conforme modelo constante no link de acesso ao formulário.
Após envio do formulário ao Procon de Vila Velha, o órgão encaminhará a demanda à empresa participante, que terá o prazo de até 10 dias corridos para apresentar sua proposta ao consumidor, bem como as necessárias orientações para formalização do acordo.
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