Consumidores têm até sexta (11) para renegociar dívidas em ação do Procon

Iniciativa é voltada principalmente para os superendividados, ou seja, pessoas que já ultrapassaram sua capacidade de pagamento; saiba mais

Quem está endividado e com nome sujo tem até a sexta-feira (11) para tentar renegociar dívidas de instituições financeiras, empresas de telefonia, água, energia elétrica, lojas e outros setores, com a ajuda do Procon de Vitória.

A iniciativa faz parte do Programa Renegocia, organizado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), e é voltada principalmente para os superendividados, ou seja, aquelas pessoas que já ultrapassaram sua capacidade de pagamento, mas está disponível para a população geral, sem limites quanto ao valor da dívida ou de renda do consumidor. As exceções são dívidas como pensão alimentícia, crédito rural e imobiliário.

A gerente do Procon de Vitória, Raquel Vionet, explica como proceder em caso de dúvidas sobre o valor da dívida: “É recomendável que essas pessoas procurem primeiramente a CDL, para realizarem a consulta do SPC. Com esses dados, o atendimento no Procon será mais ágil e completo".

Em geral, a consulta de dívidas negativadas também pode ser feita pela internet.

Como ter acesso ao Renegocia

• Para ter o atendimento no Procon Vitória, o consumidor deve fazer o agendamento pelo site da Prefeitura de Vitória ou pelo aplicativo Vitória Online. Por conta da grande procura, a dica é entrar no site do agendamento logo cedo e, se não houver vagas disponíveis, retornar no dia seguinte;
• No dia e horário agendados, o morador vai comparecer ao órgão, na Casa do Cidadão, portando RG ou CPF e um documento que comprove a dívida. Pode ser um boleto bancário, um contrato, faturas ou comprovantes de pagamento, por exemplo.
• O Procon vai fazer contato com a empresa, que deve apresentar uma proposta. Se esta resposta for considerada favorável pelo consumidor, a renegociação terá sido concluída com sucesso.
• Empresas cadastradas no Proconsumidor e que não respondam ao contato imediato, são notificadas pelo Procon e o prazo é de 11 dias para resposta.

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