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Atender às demandas dos clientes e oferecer uma variedade de serviços são algumas das missões do Extrabom, que trabalha para expandir os negócios nos próximos anos. Em 2023, já está em andamento a aquisição da rede Super Faé, com duas unidades em Vila Velha, aumentando a atuação no município.
Fabrício Motta Coutinho, vice-presidente de Administração e Finanças do Extrabom, explica que a marca também pretende chegar em 2025 com 50 lojas — hoje são 43 — faturando mais de R$3 bilhões ao ano.
Complementando esse esforço, acrescenta Fabrício Coutinho, é adotada uma comunicação mercadológica assertiva, que evidencia os diferenciais da marca não só em consumo, como também em posicionamento de imagem com a adesão a projetos sociais relevantes para o Estado.
O vice-presidente cita alguns serviços que se destacam na rede, como, por exemplo, a experiência do self-checkout, que possibilita ao cliente selecionar e pagar suas compras (de até 15 itens) de forma totalmente independente. Além disso, houve o fortalecimento do e-commerce e também do drive-thru na unidade de Jardim Camburi, em Vitória, onde os clientes compram e retiram suas mercadorias sem sair do carro.
De acordo com Fabrício Coutinho, vale destacar ainda o lançamento do Extrabom Be Honest. Trata-se de um minimercado com estrutura autônoma de atendimento, desenvolvido para instalação em condomínios residenciais e comerciais da região.
“Eles representam uma nova forma de consumo, levando a marca para mais perto das pessoas e são equipados com produtos de conveniência, como bebidas, congelados, refrigerados, lanches rápidos (snacks), higiene pessoal, limpeza, picolés e sorvetes, destilados, entre outros”, pontua.
E foi diante de tantos investimentos em tecnologia e em novas maneiras de contemplar o cliente que o Extrabom garantiu o primeiro lugar na categoria “Supermercados” do Recall de Marcas A Gazeta.
“O reconhecimento do público é reflexo da nossa atenção às suas demandas, o atendimento de qualidade, a paixão em servir, além de variedade em produtos, serviços e economia”, analisa Fabrício Coutinho.
Ele ressalta que a empresa investe diariamente na qualificação dos colaboradores para que a rede de supermercados possa oferecer uma boa experiência de compras, incluindo o espaço físico, como também no ambiente on-line de compras, com suporte humanizado, alinhado à tecnologia.
A história do Extrabom começou em 1978, com a abertura de uma pequena mercearia em Jardim América, Cariacica. Com o passar do tempo, a empresa foi crescendo com foco no trabalho, bom atendimento e no envolvimento familiar.
Hoje, a rede é uma das maiores empresas do setor supermercadista do país, possui o maior número de lojas no Espírito Santo e ocupa a 35ª posição no ranking de maiores supermercados do país, segundo a Associação Brasileira de Supermercados (Abras), seguindo o Ranking da AC Nielsen. O Extrabom conta com 43 lojas e mais de 6,5 mil colaboradores.
Uma seleção variada de produtos pode ser conferida em unidades nos municípios de Cariacica, Guarapari, Serra, Vitória, Vila Velha e Viana, na Região Metropolitana, além de Colatina e São Mateus, no interior do Estado.
“Ser cada dia melhor significa pensar constantemente em nossos clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros. Desejamos permanecer como uma marca querida, lembrada sempre com afeto pelos capixabas, suprindo-os em todas as necessidades domésticas.
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