Central de Aviamentos investe no digital para ficar mais perto do cliente

Empresa aposta em novos canais de comunicação, e aprimora serviço de entrega, a fim de atender novas demandas do mercado

O mercado vem mudando e a Central de Aviamentos também. A marca faz parte da história das famílias capixabas desde 1989 e, com o passar dos anos, cresceu e ficou ainda mais perto do consumidor. Neste ano, trouxe mais agilidade nas entregas, feitas em até 48 horas, e no atendimento digital.

A proprietária da empresa, Rosane Bernardes, conta que, nos últimos meses, a Central de Aviamentos aprimorou a experiência das compras on-line, tanto no atendimento pelo site quanto pelo WhatsApp. “Também aumentamos o número de pessoas dedicadas a esse cliente digital. Além disso, para a Grande Vitória, começamos a fazer entregas de qualquer valor de compra e, em alguns casos, até no mesmo dia”, pontua.

Para agradar o consumidor, a empresa sempre procura apresentar novidades, como a implantação de uma seção de doces, que era uma reivindicação antiga e, agora, complementa o segmento de festas. Com isso, a Central de Aviamentos reúne, em apenas um espaço, artigos para Natal, carnaval, Páscoa, festa junina, Halloween e, a cada quatro anos, também produtos para celebrar os jogos da Copa. 

“Além disso, o nosso setor de artesanato e aviamentos cresceu muito em função do faça você mesmo e faça em casa (métodos de produção manual, sem interferência de especialistas). Nessa área, vamos continuar aumentando a quantidade e variedade de itens”, ressalta Rosane.

ESFORÇO E DEDICAÇÃO

A Central de Aviamentos foi a empresa mais lembrada no Recall de Marcas da Rede Gazeta, no segmento Loja de Aviamentos. Para Rosane Bernardes, o prêmio representa todo o esforço e trabalho de mais de três décadas.

Atualmente, a empresa tem 60 funcionários na unidade localizada na Avenida Vitória e outros 20 empregados em Vila Velha, na Center Aviamentos. De acordo com Rosane, os funcionários são o seu principal bem. “Se eles não estiverem do nosso lado, nada disso funciona. Buscamos ter maior proximidade possível com todos os nossos colaboradores", finaliza a empresária.