Fim de ano é época de férias, verão e passar um tempo a mais com a família e amigos. É nesse cenário que a demanda para locação de imóveis por temporada cresce. Principalmente os aluguéis feitos por aplicativos. Entretanto, o número de golpes e anúncios fraudulentos também aumenta nessa época do ano. Por isso, todo cuidado é pouco na hora de fechar qualquer negócio.
“Quem vai alugar um imóvel por temporada, é sempre recomendável que dê preferência às empresas que fazem a intermediação desse aluguel. Isso, porque, elas vão garantir maior segurança na contratação e, em caso de problemas, será possível recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, o que não acontece nas locações diretas com o proprietário do imóvel”, destaca o diretor-presidente do Procon-ES, Rogério Athayde.
Segundo ele, antes de alugar um imóvel, os consumidores devem se cercar de todos os cuidados e esclarecer todas as dúvidas para evitar frustrações.
Rogério Athayde recomenda, por exemplo, que sejam verificadas as avaliações do imóvel e do anfitrião, a pesquisa por informações sobre o imóvel que pretende locar e que se desconfie de preços muito abaixo do mercado em alta temporada para fugir da ação de golpistas e de imóveis em péssimas condições.
“A nossa orientação é que o consumidor se comunique sempre por meio da plataforma on-line de aluguel de imóveis para temporada e que nunca faça pagamentos fora do site”, reforça.
Afinal, devido à possibilidade de registro de conversas, as plataformas on-line e aplicativos de locação permitem a criação de um histórico de mensagens que irão comprovar e auxiliar o consumidor em caso de qualquer problema.
Como esse modelo de locação tem crescido a cada dia, é importante ficar de olho e fugir dos acordos feitos pelo boca a boca, que não garantem o estorno do dinheiro ou qualquer outro tipo de dano ao cliente.
“A tendência é que isso cresça cada vez mais. Então, vale sempre avaliar as credenciais do locatário. Geralmente, os aplicativos indicam o conceito e a reputação do proprietário, assim como se ele cumpre com os requisitos de hospitalidade”, recomenda o vice-presidente jurídico da Associação das Empresas do Mercado Imobiliário do Estado do Espírito Santo (Ademi-ES), Gilmar Custódio.
De acordo com ele, caso a pessoa se sinta lesada ou frustrada com o imóvel por não corresponder às características descritas no anúncio criado no aplicativo, é sim, possível, acionar o Procon.
Mas para quem não é adepto aos aplicativos, a contratação de um profissional se torna quase indispensável nesse processo.
“Um corretor de imóveis vai ajudar a resolver tudo e, assim, o cliente terá a quem recorrer, caso necessite de atendimento. Do contrário, o risco de ter suas férias frustradas é grande, inclusive com o cancelamento da reserva em data próxima ao período desejado, ocasionando prejuízo e aborrecimentos que podem e devem ser evitados”, pontua o presidente do Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 13ª Região/ES (Creci-ES), Aurélio Capua Dallapicula.
Confira algumas dicas para não errar na hora de alugar um imóvel por aplicativo.
01
Avalie o histórico
02
Busque por canais de comunicação
03
Teste tudo
04
Exija seus direitos
Onde reclamar
As reclamações podem ser registradas pelo Atendimento Eletrônico, disponível no site www.procon.es.gov.br ou pessoalmente na sede do Procon-ES (Avenida Jerônimo Monteiro, nº 935, Centro, Vitória), de segunda-feira a sexta-feira, mediante agendamento pelo site www.agenda.es.gov.br.
Outra unidade do Procon-ES está localizada no Faça Fácil Cariacica, que atende também aos sábados até as 13 horas. É importante que o consumidor apresente cópia dos documentos pessoais como carteira de identidade, CPF, além dos comprovantes da prestação de serviço.
