Mais que vender remédios para o tratamento dos clientes, a Drogaria Consolação aposta no bem-estar, tanto dos consumidores quanto dos funcionários. Não por acaso ficou em primeiro lugar na categoria “Farmácia” no Prêmio Gazeta Empresarial (PGE) de Cachoeiro de Itapemirim.
Única com atendimento 24 horas no município, a drogaria está passando por um processo de modernização, com obras de reformulação do layout interno da loja para deixar o ambiente mais acolhedor.
A diretora administrativa da empresa, Larissa Thiengo, conta que a previsão é, até o início de 2024, concluir o trabalho, que está sendo feito gradativamente para não comprometer o atendimento ao público.
“Queremos que o nosso cliente se sinta confortável em nossa loja, e estamos desenvolvendo tudo com muito amor e carinho”, pontua.
Ainda segundo Larissa, o foco da farmácia sempre foi atender com excelência. Por isso, mensalmente, a equipe passa por treinamentos de atendimento ao cliente, como, por exemplo, as perfumistas que fazem capacitação sobre maquiagem.
Outra iniciativa que faz diferença na Drogaria Consolação é a disponibilização de um psicólogo, toda semana, para assistência aos colaboradores.
“A nossa empresa sempre procura dar suporte psicológico aos funcionários, por entender que eles precisam estar se sentindo bem para atender bem”, destaca.
Larissa afirma que o plano para o próximo ano é continuar investindo na estrutura da loja, incluindo a construção de um auditório próprio. Pelas conquistas da empresa, ela se mostra muito grata, ressaltando o apoio dos funcionários e a fidelidade dos clientes.
