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Aeroporto de Vitória é eleito o terceiro melhor do país

Na categoria até 5 milhões de usuários por ano, terminal capixaba ficou em primeiro lugar. Limpeza é o item mais elogiado. Já o custo-benefício dos produtos nos restaurantes e lanchonetes segue sendo a maior crítica

Publicado em 07/11/2019 às 18h16
Aeroporto Internacional de Vitória: fechada interna do terminal com as pontes de embarque. Crédito: Infraero/Divulgação
Aeroporto Internacional de Vitória: fechada interna do terminal com as pontes de embarque. Crédito: Infraero/Divulgação

O agora Aeroporto Internacional de Vitória subiu o ranking do Ministério da Infraestrutura e foi escolhido pelos usuários como o 3º melhor do país. Os dados são da Pesquisa de Satisfação do Passageiro do 3º trimestre. Desde a inauguração do novo terminal, em março de 2018, o Eurico de Aguiar Salles saltou da 19ª colocação no ranking e vinha sendo eleito o 4º melhor. 

Entre os aeroportos médios, com movimentação de até 5 milhões de passageiros por ano, o de Vitória ficou em 1º com 4,54 pontos, na frente dos terminais de Maceió, com nota 4,56, e de Goiânia, com 4,54, ambos da Infraero. A partir de janeiro, o aeroporto passará a ser administrada pela Aeroportos do Sudeste do Brasil (ASeB), subsidiária da empresa suíça Zurich Airports.

O topo do ranking também sofreu mudanças. O Aeroporto de Viracopos (Campinas/SP), que na última trimestre estava em 3º, agora foi eleito o melhor do Brasil. O 2º passou a ser o de Curitiba, que era o 1º anteriormente.  Os dois últimos continuarão sendo os terminais de Florianópolis e de Salvador.

O levantamento do Ministério da Infraestrutura estabelece como meta de qualidade a nota 4.  A pesquisa foi feita entre os meses de julho e setembro e contou com 25.461 entrevistas. A sondagem avaliou a experiência do passageiro em diversos itens de infraestrutura, atendimento e serviços, além de monitorar o desempenho de diferentes processos aeroportuários, como check-in, inspeção de segurança e restituição de bagagens.

No total, são avaliados 20 aeroportos com maior movimentação no país. Juntos, eles respondem por 87% do total de passageiros da aviação regular transportados no Brasil. Em relação ao mesmo período do ano passado, a percepção geral de melhora sobre o conjunto dos 20 aeroportos cresceu 13,7%. Veja as melhores e piores notas do Aeroporto de Vitória:

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

As cinco melhores notas do Aeroporto de Vitória

  • 01

    Limpeza geral do aeroporto

    Nota:

    4,82

  • 02

    Disponibilidade de assentos na sala de embarque

    Nota:

    4,72

  • 03

    Tempo de fila na inspeção de segurança

    Nota:

    4,72

  • 04

    Limpeza dos sanitários

    Nota:

    4,67

  • 05

    Cordialidade e prestatividade dos funcionários na inspeção de segurança

    Nota:

    4,67

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

As cinco piores notas do Aeroporto de Vitória

  • 01

    Custo-benefício dos produtos de lanchonetes/restaurantes

    Nota:

    2,84

  • 02

    Custo-benefício do estacionamento

    Nota:

    3,42

  • 03

    Custo-benefício dos produtos comerciais

    Nota:

    3,48

  • 04

    Quantidade e qualidade de lanchonetes e restaurantes

    Nota:

    3,88

  • 05

    Disponibilidade e localização de bancos/caixas eletrônicos/casas de câmbio

    Nota:

    3,89

RANKING: OS MELHORES AEROPORTOS DO PAÍS

Pesquisa de Satisfação do Passageiro e de Desempenho Aeroportuário - 3º trimestre 2019

1º) Campinas – 4,77

2º) Curitiba – 4,75

3º) Vitória – 4,65

4º) Maceió – 4,56

5º) Confins – 4,55

6º) Goiânia – 4,54

7º) Manaus – 4,53

8º) Brasília – 4,47

9º) Santos Dumont (Rio) – 4,44

10º) Galeão (Rio) – 4,43

11º) Fortaleza – 4,41

12º) Congonhas (São Paulo) – 4,36

13º) Porto Alegre – 4,35

14º) Recife – 4,34

15º) Guarulhos (São Paulo) – 4,34

16º) Natal – 4,33

17º) Cuiabá – 4,27

18º) Belém – 4,23

19º) Florianópolis – 4,17

20º) Salvador – 4,12

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