O WhatsApp se tornou um dos principais canais de relacionamento entre lojas e consumidores. Segundo a 12ª edição da Pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, do Sebrae, 82% dos pequenos negócios utilizam o aplicativo para vender e se comunicar com os clientes. Com tantas ofertas chegando diariamente, porém, cresce também a dificuldade de identificar quais promoções realmente valem a pena.
Para Hugo Silveira, empreendedor, estrategista de crescimento e cofundador do Grupo HRZ, holding especializada em crescimento empresarial, aceleração comercial e previsibilidade de vendas para varejo, e-commerce, clínicas e empresas de serviços, o consumidor precisa aprender a analisar uma campanha antes de decidir pela compra. Segundo ele, nem toda promoção representa economia real.
“Uma boa oferta não é apenas um desconto alto. O consumidor deve observar se o produto realmente atende à necessidade dele, se a loja transmite confiança e se as condições da compra estão claras desde o início”, ressalta.
Conforme o especialista, campanhas organizadas costumam informar com antecedência quando a promoção começa, quanto tempo ficará disponível e quais benefícios fazem parte da ação. Isso reduz dúvidas e ajuda o consumidor a tomar uma decisão mais consciente.
Cuidados antes de comprar pelo WhatsApp
Confira alguns cuidados antes de comprar:
- Compare preços antes da promoção para confirmar se o desconto é verdadeiro;
- Desconfie de mensagens com excesso de urgência, principalmente quando não apresentam informações claras sobre a loja;
- Verifique se existem canais oficiais de atendimento e avaliações de outros consumidores;
- Leia as condições da oferta, incluindo prazos, formas de pagamento e política de troca;
- Evite comprar apenas porque recebeu uma mensagem. Pergunte a si mesmo se realmente precisa daquele produto.
Grupos oficiais ajudam a evitar golpes
Outro ponto importante é participar apenas de grupos oficiais das empresas. De acordo com Hugo Silveira, muitas marcas utilizam grupos exclusivos no WhatsApp para avisar clientes sobre lançamentos, reposição de estoque e ofertas limitadas, mas esses canais devem sempre ser administrados pela própria empresa.
“Quando o consumidor acompanha uma marca de confiança, ele consegue planejar melhor a compra e evita decisões tomadas apenas pelo impulso. A informação clara beneficia tanto quem vende quanto quem compra”, afirma.
Descontos exigem atenção e planejamento
O especialista também recomenda atenção ao excesso de mensagens promocionais. Caso um grupo envie ofertas em grande quantidade ou sem qualquer organização, vale a pena silenciar as notificações ou sair da lista para evitar compras impulsivas.
No fim das contas, economizar não depende apenas de encontrar um desconto maior. Avaliar a necessidade da compra, pesquisar preços e escolher empresas confiáveis continua sendo a melhor forma de aproveitar as oportunidades sem comprometer o orçamento.
Por Carolina Lara
