Clientes de operadoras no Espírito Santo têm feito, literalmente, centenas de reclamações diárias para a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) sobre a qualidade dos serviços prestados por empresas de telefonia, TV por assinatura, banda larga fixa e afins. De janeiro a outubro, foram 35.636 queixas, uma média de 117 ao dia.
A Vivo lidera as reclamações, com 14.379 registros, contra 8.451 da Oi, 4.548 da Net e 3.094 da Claro. A Tim e a Sky têm 2.503 e 1.445 queixas, respectivamente. A telefonia celular (pós-paga e pré-paga) é o principal alvo de reclamações, com 15.399 registros. Em segundo lugar no ranking da bronca está a banda larga fixa (8.540), seguida da telefonia fixa (7.023), TV por assinatura (4.075) e outros serviços (599).
Das 35.636 reclamações enviadas à Anatel em dez meses, 37,59% são relacionadas a cobranças consideradas injustas e indevidas pelos consumidores. Foram 13.397 de janeiro a outubro.
